ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Понятия и определения.

Оператор – ООО «НестерТелеком»

Абонент - Пользователь услуг сети интернет, с которым Оператором заключен договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

Услуга - услуги доступа к сети Интернет и сервисы, предоставляемые Оператором Абоненту на условиях и в соответствии с положениями Оферты и Договора.

Оферта - Предложение Оператора, адресованное любому физическому лицу, находящемуся, желающему воспользоваться услугами сети интернет с оплатой оказанных услуг одним из следующих способов: посредством авансового или отложенного платежа (далее — Договор) на тех же существенных условиях, что содержаться в настоящей Оферте.

Акцепт - Полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей Оферты, совершенное путем осуществления конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Заявитель – физическое либо юридическое лицо, выказавшее намерение заключить Договор об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет путем подачи заявления в установленном данной Офертой порядке.

Договор - договор об оказании услуг по предоставлению доступа к сети Интернет

Технологические сети – телекоммуникационные сети Интернет

Биллинговая система – автоматизированная система учета данных Абонента, оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуги

Тариф – способ предоставления скорости передачи данных в сети Интернет

Трафик – объем входящей/отправленной информации, полученной/отправленной посредством телекоммуникационной сети Интернет.

Лицевой счет – запись в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащая для учета оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг.

Личный кабинет – система, обеспечивающая Абоненту интерфейс для удаленного просмотра и управления услугами Оператора (контроль состояния Лицевого счета, получение информации о выставленных счетах, оплаченных дополнительных услугах, оплата различными способами услуг, добавление и удаление дополнительных услуг и т.д.)

Оконечное оборудование – компьютер, модем, приобретенный или иное устройство Абонента, а равно и программное обеспечение, установленное на оборудовании Абонента.

1.2. Предмет Оферты.

Оператор обязуется оказывать Абоненту Услугу – предоставление доступа к телекоммуникационной сети Интернет, а Абонент обязуется своевременно оплачивать Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты, Тарифами Оператора и требованиями законодательства РФ.

1.3. Оферта адресована физическим и юридическим лицам, а также организациям и физическим лицам (индивидуальным предпринимателям), осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица - пользователям Услуги.

1.4. Акцепт признается полным и безоговорочным. Абонент, принявший все условия настоящей публичной оферты (акцептовавшим ее), соглашается со всеми условиями оказания и оплаты Услуг, которые предусмотрены настоящей офертой.

1.5. Оператор вправе вносить изменения в оферту в любое время без уведомления Пользователей путем размещения новой редакции оферты на сайте Оператора.

1.6. Для возможности получения услуг Абонент должен иметь оконечное оборудование (компьютер). Оператор не предоставляет каких-либо услуг по настройке оконечного оборудования Абонента, аппаратного и программного обеспечения.

1.7. Акцепт Абонента рассматривается Оператором в качестве его согласия на сбор, хранение, использование Оператором персональных данных о нем, на получение рекламно-информационных материалов Оператора или третьих лиц, переданных путем рассылки sms-сообщений и электронных сообщений по телефонному номеру и адресу электронной почты Абонента, указанным в реквизитах сторон, а также передачу данной информации третьим лицам, необходимых для оказания Услуг связи.

2.1. Оператор предоставляет Услуги согласно действующим лицензиям и в соответствии с действующим законодательством РФ. Общие условия оказания Услуг определяются Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575 и Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32 (в редакции, действующей на дату оказания Услуг). Действующие лицензии см. на сайте Оператора www.nester.ru.

2.2. Услуги предоставляются исключительно для собственных нужд Абонента, предоставление Абонентом Услуг Оператора третьим лицам не допускается, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.

2.3. Услуги предоставляются 24 часа в сутки ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. Проведение профилактических и ремонтных работ не будет считаться перерывом в предоставлении Услуг и/или нарушением установленных сроков оказания Услуг, при условии заблаговременного уведомления о проведении данных работ. Уведомление направляется любым способом по выбору Оператора, в том числе, по электронной почте, СМС или телефонные сообщения, а также путем размещения на сайте Оператора (далее - сайт Оператора), путем публикации в прессе.

2.4. Адрес оказания Услуг фиксируется в технологической сети и биллинговой системе Оператора и не может быть изменен без согласия Оператора

2.5. Скорость доступа к ресурсам сети Интернет зависит от выбранного Абонентом тарифа, скорость по выбранному Абонентом тарифу является максимальной, но не гарантированной и может изменяться, в том числе, по независящим от Оператора причинам.

2.6. В случае подключения к каналу более одного компьютера или иного аналогичного устройства с использованием роутера или создания локальной сети иным способом, Абонент самостоятельно устанавливает оборудование, через которое маршрутизируются данные для остальных оконечных устройств. Оператором данная услуга может оказываться как дополнительная, за отдельную плату. В случае создания Абонентом локальной сети, последний самостоятельно отвечает за сохранность сетевых реквизитов и организацию защиты доступа к такой локальной сети.

2.7. Абонент предупреждён о возможной неработоспособности канала при использовании не стандартизированного оконечного оборудования и/или программного обеспечения. Оператор не несёт ответственности за перебои в оказании Услуг, вызванные использованием подобного устройства, как Абонентом, так и иным лицом.

2.8. Оператор имеет право в случае технической необходимости изменить сетевые реквизиты и ip-адрес Абонента с уведомлением об этом последнего. Уведомление направляется любым способом по выбору Оператора, в том числе путем размещения на сайте Оператора, путем публикации в прессе, рассылки почтой, рассылки по e-mail, рассылки sms-сообщений.

2.9. Граница технологической зоны ответственности Оператора при оказании Услуг – ввод в помещение Абонента. Оператор не отвечает за функционирование оборудования и каналов связи, находящихся вне зоны его ответственности.

2.10. С технической точки зрения Услуга предоставляет собой круглосуточное подключение к серверу маршрутизации Оператора с возможностью доступа по протоколу IP к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с оконечного устройства. Для оказания Абоненту услуг в день подключения Услуги ему выдаются сетевые реквизиты доступа.

2.11. Постоянное соединение требует организации отдельного канала передачи данных до места расположения Абонентского терминала. Способ организации конкретного канала определяется, исходя из требуемых параметров услуги, адреса окончания канала и технических возможностей Оператора по данному адресу. Используемый абонентский интерфейс - Ethernet, протокол - TCP/IP.

2.12. При пользовании Услугой запрещается:

• Использовать оборудование, не сертифицированное в порядке, установленном законодательством РФ.
• Нарушать в процессе пользования Услугой права и интересы Оператора и других Абонентов.
• Распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей и персонала Оператора.
• Передавать и размещать в сети Интернет информацию и программное обеспечение, содержащее компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты.
• Вмешиваться в деятельность других Абонентов и программно-аппаратного комплекса сети (несанкционированный доступ к компьютерам, информационным источникам и др.).
• Рассылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами без разрешения владельца.
• Производить рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы или когда размещение таких материалов допускается специально созданными для таких целей информационными ресурсами (форумы, электронные доски объявлений и т.п.).
• Иным образом нарушать договорные обязательства, а также законодательство Российской Федерации и третьих стран.

Порядок прекращения предоставления Услуг и расторжения договора

3.1. Порядок заключения Договора

3.1.1. Совершение Абонентом действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий Договора в соответствии с ст. 438 ГК РФ является ее полным безоговорочным акцептом.

Абонент считается акцептовавшим и принявшим все условия настоящей публичной Оферты, в случае совершения Абонентом следующих действий:

• Подача заявления о заключении договора на оказание Услуг

1. в письменном виде в офисах Оператора
2. в письменном виде в офисах агентов Оператора
3. в электронном виде путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный на сейте Оператора.

• Выдача учетных данных;
• Подключение к сетевому порту Оператора с регистрацией Абонента посредством использования данных учетной записи;
• Внесение денежных средств на Лицевой счет.

3.1.2. К заявлению, вне зависимости от формы его подачи, прилагаются дополнительные, необходимые для заключения Договора, копии документов и сведения о выбранном Абонентом тарифе.

3.1.3. Подача Оператору заявления равно как и иной акцепт настоящей публичной Оферты рассматривается Оператором в качестве согласия заявителя на сбор, хранение, использование персональных данных о заявителе, необходимых для оказания ему Услуг.

3.1.4. Абонент вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, и/или сведений об Абоненте, предоставленное в соответствии с п.3.4. настоящей Оферты, путем направления Оператору письменного заявления об отказе от обработки его персональных данных. При этом Абонент принимает во внимание, что в соответствии с действующим законодательством о персональных данных, согласие Абонента на обработку персональных данных не требуется в случае, если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которых является сам Абонент, а также в случае, если обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора, осуществляющего обработку персональных данных, или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

3.1.5. Оператор регистрирует заявление, соответствующее требованиям п.3.1 в день его поступления. Подача Оператору заявления рассматривается Оператором в качестве согласия заявителя на сбор, хранение, использование персональных данных о заявителе, необходимых для оказания ему Услуг.

3.1.6. На основании заявления Оператор осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к Услугам в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления. При наличии технической возможности сотрудник Оператора связывается с Заявителем по указанным в заявлении контактным данным и уточняет стоимость, технические и организационные подробности вариантов подключения, в том числе обеспечение доступа к необходимым коммуникациям дома и необходимым помещениям.

3.1.7. При невозможности связаться с Заявителем по указанным им в заявлении контактным данным, ответственным за это является Заявитель.

3.1.8. Подключение производится в срок не позднее 14 календарных дней с даты создания технической возможности. О конкретной дате и времени выполнения работ Оператор оповещает Заявителя в соответствии с его контактными данными, указанными в заявлении. Заявитель обязан обеспечить доступ сотрудников Оператора в назначенную дату к необходимым коммуникациям дома на отрезке от узла связи Оператора до этажа, на котором находится помещение Заявителя, и в помещение, в котором Услуги будут оказываться. В случае необходимости выполнения согласований, получения разрешений, ключей от эксплуатирующих организация, Заявитель обязан оказать содействие Оператору в их получении.

3.1.9. В случае если на дату подключения к Услугам у Заявителя отсутствует письменная форма договора, сотрудники Оператора, выполняющие работы по подключению, вручают Заявителю, либо его представителю два экземпляра договора об оказании услуг, Заявитель либо его представитель подписывает оба экземпляра в день подключения и возвращает один из них сотрудникам Оператора.

3.2. Порядок прекращения предоставления Услуг и расторжения договора

3.2.1. Договор на пользование Услугой может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

3.2.2. Абонент имеет право в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке посредством оформления заявления о расторжении Договора в офисе Оператора. При этом Оператор вправе требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа к Услуге, если таковые расходы не были оплачены Абонентом ранее. Дата прекращения действия Договора, указанная в заявлении с учетом требований п. 6.3.6 настоящей Оферты, является дата расторжения Договора, если иное не определено условиями заявления. В случае наличия задолженности на Лицевом счету Абонент обязуется погасить задолженность до 20 числа месяца, следующего за датой расторжения Договора.

3.2.3. Если иное не установлено договором или условиями выбранной Абонентом акции, в случае расторжения договора вернуть денежные средства, оставшиеся на лицевом счете Абонента, за вычетом суммы фактически понесенных Оператором расходов на оказание Услуг не позднее 1 (одного) месяца с даты написания Абонентом заявления на возврат денежных средств с указанием необходимых для возврата реквизитов.

3.2.4. Оператор вправе, предварительно уведомив Абонента, приостановить предоставление доступа к Услуге по Договору в случаях, предусмотренных пунктом 2.13 настоящей Оферты, если Абонент в течение 6 (шести) месяцев со дня получения от Оператора уведомления не устранит нарушения. В указанном случае Абонент не освобождается от оплаты Оператору фактически оказанных Услуг.

3.2.5. В случае если Абонент не пользуется Услугой в течение 3 (трех) месяцев, Оператор имеет право приостановить обслуживание, а при отсутствии активности более 6 (шести) месяцев аннулировать учетную запись Абонента, расторгнув договор в одностороннем порядке. При этом Лицевой счет Абонента закрывается, имеющийся остаток списывается. Аннулированная учетная запись поступает в оборот Оператора и может быть выдана новому Абоненту на общих условиях.

3.2.6. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования помещением, указанным в Договоре, в котором установлено оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается с момента получения Оператором уведомления Абонента о прекращении права владения и/или пользования помещением или обращения нового владельца указанного помещения о заключении Договора.

4.1. Абонент вправе получать дополнительные услуги и сервисы от Оператора в случае, если такая услуга / сервис предусмотрены соответствующим тарифом как дополнительная опция, либо предоставляются на основании заявления Абонента.

4.2. Если условия оказания услуг, предусмотренные настоящим разделом, противоречат иным условиям публичной Оферты, то применяются правила, установленные настоящим разделом как более специальные.

5.1. Стоимость Услуг исчисляется на основании действующих Тарифов, размещенных на сайте Оператора www.nester.ru и/или в офисах Оператора или агентов. Оператор имеет право на изменение тарифов с уведомлением Абонента в порядке, установленном настоящей офертой. Если договором или дополнительным соглашением предусмотрены иной порядок и/или сроки оплаты, применяются условия, установленные в договоре.

5.2. Расчетный период составляет 1 (один) календарный месяц. Оплата за Услуги должна быть произведена Абонентом в срок до 00:00 часов дня подключения, если иной срок оплаты не установлен договором. За первый месяц оказания Услуг Абоненту производится начисление ежемесячной (абонентской) платы пропорционально количеству дней оказания Услуг, то есть за период с даты подключения Услуги до даты окончания расчетного периода (последний календарный день месяца). Ежемесячная оплата за последующие периоды начисляется за полный календарный месяц, исходя из выбранного Абонентом тарифного плана.

5.3. Баланс на Лицевом счете Абонента должен быть положительным. В случае достижения Абонентом отрицательного баланса оказание Услуг приостанавливается. Возобновление доступа к Услуге Оператор производит в течение суток (за исключением выходных и праздничных дней) с момента пополнения Абонентом баланса или предоставления документов, подтверждающих факт пополнения баланса в необходимой сумме (в размере, начисленной платы за резервирование порта и абонентской платы).

5.4. Абонент обязан не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала расчетного периода уведомить Оператора о желании перейти на другой тариф. Смена текущего (действующего) тарифа возможна только с начала следующего расчетного периода.

5.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомив об этом Абонента не менее, чем за 10 дней до введения в действие новых Тарифов через средства массовой информации и/или путем размещения информации в офисах Оператора, на сайте Оператора и/или рассылки по электронной почте Абонента, рассылки почтой, рассылки по e-mail, рассылки sms-сообщений.

5.6. Абонент производит оплату услуг Оператора предварительными платежами либо в ином порядке, установленном Договором. Оператор оказывает Абоненту Услуги только на сумму фактически произведённых Абонентом платежей или внесенной абонентской платы, если она предусмотрена тарифным планом. Если Абонентом не дано иных письменных указаний, Оператор имеет право предоставлять Услуги Абоненту и в случае превышения стоимости оказанных Услуг над суммой предварительных платежей, в этом случае Абонент производит оплату за оказанные услуги в ближайшую расчетную дату.

5.7. Информация об объемах оказанных услуг готовится на основе данных биллинговой системы и служит основанием для дальнейших расчетов. По письменному заявлению Абонента Оператор предоставляет итоговую информацию об объеме и составе предоставленных Услуг за прошедший расчётный период, за предоставление данной информации Оператор вправе взимать с Абонента оплату по установленному Оператором тарифу.

5.8. На основании показаний автоматизированной системы учета объема и стоимости оказанных Услуг, согласно действующим тарифам, производить списание средств с Лицевого счета Абонента до полного погашения номинала.

5.9. По заявлению Абонента Оператор может приостанавливать (замораживать) предоставление услуги на период до трех месяца. Абонентская плата при этом не списывается.

5.10. Расчеты производятся в безналичной или наличной форме, либо в иной согласованной Сторонами форме, не запрещенной действующим законодательством РФ.

5.11. Оплата может производиться Абонентом в офисах Оператора, через терминалы по приему платежей, иными способами.

5.12. В случае предоставления Оператором Абоненту в рекламных целях каких-либо скидок и/или бонусов, выплата денежного эквивалента таких скидок и бонусов не производится.

5.13. В случае наличия у Абонента нескольких договоров на оказание Оператором Услуг, Оператор вправе списать задолженность Абонента за Услуги Оператора с любого Лицевого счета Абонента.

6.1. Оператор обязуется:

6.1.1. Обеспечить Абоненту возможность ознакомления с условиями настоящей Оферты, путем размещения её на сайте Оператора www.nester.ru.

6.1.2. Предоставлять Абоненту Услуги после внесения Абонентом регистрационной платы за подключение (если таковая предусмотрена) в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.

6.1.3. Уведомлять Абонента об изменении Тарифов в порядке, предусмотренном настоящей публичной Офертой.

6.1.4. При соблюдении Абонентом условий Оферты и поддержании оконечного оборудования в работоспособном состоянии обеспечивать предоставление Услуг круглосуточно и ежедневно, кроме периодов проведения регламентно-профилактических работ и ремонтных работ, а также обеспечивать техническую поддержку по телефонам общий телефон: абон.отдел 28-42-01, 28-42-02, тех.поддержка 28-42-03, 28-42-04, 28-42-09 с 08:00 до 18:00 в будние дни и с 10:00 до 15:00 в субботу. Воскресенье - выходной день.

6.1.5. Обеспечить Абоненту оказание консультационных услуг по технологии, техническим и программным средствам взаимодействия с сетью Оператора путем создания службы технической поддержки (без выезда специалистов Оператора к Абоненту).

6.1.6. Рассматривать поступившие от Абонента заявления, кроме заявлений о переходе на другой тарифный план, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня, следующего за днём получения заявления Оператором.

6.1.7. При возникновении технических неполадок, затрудняющих или препятствующих оказанию Оператором Услуг Абоненту, если эти неполадки вызваны сбоем в работе или выходом из строя оборудования Оператора, в разумные сроки предпринять все возможные меры для устранения таких неполадок и возобновления нормального предоставления Услуг.

6.2. Оператор вправе:

6.2.1. Изменять и дополнять условия Оферты, изменять Тарифы на Услуги. При несогласии с любыми изменениями и дополнениями к условиям настоящей Оферты, изменением Тарифов или назначением новых платежей в дополнение к уже существующим, Абонент должен прекратить пользование Услугами Оператора до начала следующего расчетного периода. Если Абонент продолжает пользоваться Услугами Оператора, Оператор вправе считать, что Абонент согласен с внесенными изменениями и дополнениями.

6.2.2. В случае полного списания средств с Лицевого счета Абонента прекратить оказание Услуг, а при неоплате Абонентом потребленных в кредит Услуг в срок до окончания месяца, следующего за месяцем, в котором соответствующие Услуги были оказаны, приостановить оказание Услуг

6.2.3. Без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и Услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в России, так и за рубежом. Ограничения доступа вводятся в случае, если свободный доступ к этим информационным ресурсам, с точки зрения Оператора, нарушает нормы пользования Услугами, либо запрещен законодательством РФ. Ограничение доступа касается только адресации (доступности) и не означает нарушение конфиденциальности информации Абонента.

6.2.4. Требовать от Абонента исполнения обязательств по договору, в т.ч. неисполненных перед Оператором денежных обязательств.

6.2.5. В случае отсутствия оплаты Услуги при нулевом балансе на Лицевом счете Абонента в течение 90 календарных дней, Оператор оставляет за собой право переключить Абонента в режим резервирования порта с начислением оплаты за сохранение подключенной Услуги. Оплата за сохранение подключения Услуги указывается в тарифных планах, либо в Договоре Абонента.

6.3. Абонент обязан:

6.3.1. Подтвердить право на пользование помещением по адресу предоставления Услуг, право собственности или аренды на помещение по этому адресу (предоставить для ознакомления Оператору свидетельство о праве собственности на помещение или договор аренды, подлинник или нотариальная копия).

6.3.2. В день подключения Услуг подписать и передать сотрудникам Оператора договор об оказании услуг (в случае, если таковой не был подписан ранее).

6.3.3. Подписать акт приёма-сдачи выполненных работ (оказанных услуг) в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения или в тот же срок направить мотивированный отказ в письменном виде. В случае, если Абонент в указанный срок не подпишет Акт и не направит письменные мотивированные возражения, Акт считается подписанным, работы (услуги) выполненными (оказанными) в полном объеме и надлежащим образом в соответствии с условиями договора.

6.3.4. Своевременно производить оплату предоставляемых Услуг, в соответствии с разделом 3 настоящей публичной Оферты.

6.3.5. Сообщать в трехдневный срок об изменении своих реквизитов (в частности: адреса, расчетного счета и пр., а также о перемене номера телефона или замене лица, ответственного за расчеты с Оператором).

6.3.6. При отказе Абонента от исполнения Договора письменно уведомить об этом Оператора не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты отключения Услуги, а также оплатить Оператору стоимость оказанных Услуг в размере, предусмотренном действующими на момент их оказания Тарифами Оператора. Оплата должна быть произведена по дату соответствующего отказа от исполнения Договора, указанную в уведомлении, но не менее чем по дату получения Оператором вышеуказанного уведомления.

6.3.7. Не использовать Услуги Оператора для оказания услуг связи третьим лицам, если иное не предусмотрено дополнительным письменным соглашением.

6.3.8. При работе в сети Интернет использовать сетевые реквизиты, выданные Абоненту, и обеспечивать ограничение доступа третьих лиц к сетевым реквизитам.

6.3.9. Абонент согласует с собственником здания (помещения) возможность выполнения Оператором работ по прокладке кабеля от оборудования Оператора до помещения Абонента, а также обеспечивает доступ к оборудованию Оператора и линиям связи в случае возникновения аварийных ситуаций в сети Абонента и при проведении Оператором планово-профилактических работ.

6.3.10. В случае проведения Оператором/третьими лицами по поручению Оператора собрания о возможности размещения кабелей связи и оборудования связи Оператора в жилом доме, содействовать проведению такого собрания и поддержать возможность размещения имущества Оператора в жилом доме.

6.3.11. В случае возникновения у Абонента специальных требований (скрытая проводка и др.) к прокладке кабеля внутри помещения, прокладка кабеля осуществляется Абонентом самостоятельно с предоставлением Оператором кабеля необходимой длины, но не более 10 метров. По желанию Абонента и при наличии у сотрудников Оператора необходимой квалификации указанные в настоящем пункте дополнительные работы могут быть выполнены сотрудниками Оператора. Абонент должен сообщить о необходимости выполнения дополнительных работ сотрудниками Оператора при подаче заявки о подключении Услуг или при согласовании с ним времени подключения. Факт выполнения дополнительных работ фиксируется Абонентом в акте выполненных работ или заказ-наряде. Дополнительные работы подлежат оплате Абонентом в соответствии с прейскурантом Оператора, оплата производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента или отдельной оплатой.

6.3.12. Заявки Абонента на дополнительные платные услуги, работы или сервисы оплачиваются Абонентом любым способом, не противоречащим законодательству РФ. Оператор вправе списать денежные средства с лицевого счета Абонента.

6.3.13. Пользоваться Услугами Оператора исключительно для целей, не запрещенных действующим законодательством. Избегать возникновения конфликтных ситуаций с другими участниками сети Интернет, не причинять ущерб, не создавать проблемы и неудобства другим участникам сети Интернет

6.3.14. Соблюдать правила и нормы пользования сетью, разработанные Открытым форумом Интернет-сервис-провайдеров (ОФИСП) и размещенные на сайте Оператора.

6.4. Абонент вправе:

6.4.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для исполнения Договора, в том числе информацию о реквизитах Оператора, режиме работы, Тарифах и оказываемых Услугах, о состоянии Лицевого счета Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 6.1.4 настоящей Оферты.

6.4.2. В любое время, независимо от причин, отказаться от Услуг Оператора путем прекращения пользования Услугой в порядке, предусмотренном п. 3.2 настоящей Оферты.

6.4.3. Требовать устранения неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, в разумные сроки.

6.4.4. Своими силами обеспечить безопасность работы в сети Интернет исключительно посредством установки на свой компьютер лицензионных программных продуктов, призванных обеспечивать такую безопасность.

7.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг по передаче данных, иными нормативными актами и настоящей публичной офертой.

7.2. Стороны обязуются использовать только технически исправное оборудование, разрешенное для применения в РФ.

7.3. Оператор не несет ответственность за задержки и ухудшение качества и/или перерыв и/или прекращение оказания Услуг по причинам, которые прямо или косвенно находятся вне зоны контроля Оператора.

7.4. В случае неоплаты Абонентом Услуг или иного нарушения им обязательств по настоящей публичной оферте (договору), Оператор вправе приостановить оказание услуг по настоящему договору до погашения задолженности или до устранения иных нарушений, а при неоплате или не устранении иного нарушения более чем 2 месяца - расторгнуть договор.

7.5. Оператор имеет право приостановить оказание Услуг по представлению правоохранительных органов до отмены такого представления вынесшим его органом или судом. При этом Оператор не несёт ответственности за последствия исполнения указаний сотрудников правоохранительных органов.

7.6. Абонент самостоятельно отвечает за обеспечение безопасности собственного компьютера и локальной сети, и принятие мер по их защите от несанкционированного доступа. Трафик, возникший в результате несанкционированного доступа, подлежит оплате Абонентом. Оператор не несет ответственности за содержание и достоверность информации передаваемой по Интернет третьими лицами.

7.7. Абоненту запрещен несанкционированный доступ к ресурсам сети. В случае выявления попыток несанкционированного доступа к сети, Оператор имеет право приостановить обслуживание Абонента и передать сведения о нарушении в компетентные органы.

7.8. Оператор имеет право без какого-либо уведомления вводить фильтрацию и/или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет запрещенной к распространению действующим законодательством.

7.9. Оператор не несет ответственности за расходы и не возмещает убытки, в том числе упущенную выгоду Абонента либо третьих лиц, вследствие прямого или косвенного использования услуг связи Оператора, в том числе по причине полной или частичной потери информации Абонента и/или несанкционированного доступа третьих лиц.

7.10. Стороны имеют право на одностороннее расторжение Договора без объяснения причин на основании заявления одной из сторон. Абонент обязан погасить имеющую денежную задолженность перед Оператором. Возврат остатка денежных средств с лицевого счета Абонента производится на основании соответствующего заявления.

7.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При этом наличие непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств пропорционально сроку ее действия. В случае, если действие непреодолимой силы продлится более шести месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения договора.

7.12. Все споры и разногласия решаются в претензионном порядке, срок ответа на претензию - 20 (двадцать) рабочих дней с даты ее получения адресатом. При отсутствии возможности урегулировать спор в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде КЧР.

8.1. Абонент ознакомлен и согласен с характеристиками представляемых Услуг, относительно их качества, надежности и ограничений. Абонент ознакомлен с настоящей публичной офертой и обязуется соблюдать предусмотренные в ней условия.

8.2. Действие Договора, заключенного на определенный срок, пролонгируется на тот же период, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия Договора не менее, чем за 30 календарных дней до окончания срока его действия. Количество пролонгаций не ограниченно.

8.3. Все свои права и обязанности (или их часть) по договору могут быть переданы Оператором третьему лицу без согласования с Абонента, но с обязательным предварительным уведомлением Абонента.

8.4. Консультации по вопросам предоставления услуг и их технической поддержки можно получить в Службе технической поддержки Оператора по e-mail: support@nester.ru и телефонам:

ООО «НестерТелеком» общие вопросы: +7-804-333-44-02

ООО «НестерТелеком» абонентский отдел: +7 (8782) 28-42-01, 28-42-02, 28-44-00

ООО «НестерТелеком» техническая поддержка: +7 (8782) 28-42-03, 28-42-04, 28-42-09, +7-969-009-25-35